В соответствии со Статьей 30 Закона Республики Казахстан о защите прав потребителей, предметы нижнего белья, чулочно-носочные изделия и метражные товары не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации.
В крайнем случае, при обнаружении покупателем брака на изделие, необходимо обратиться к филиалу, где приобретали товар. Обращение по вопросам брака рассматриваются в течение 3 календарных дней с момента получения заказа покупателем. В свою очередь, мы в кратчайшие сроки заменим бракованный товар на товар надлежащего качества, взяв на себя все расходы по логистике.
Денежные средства, внесённые за подарочный сертификат, возврату не подлежат. Подарочные сертификаты не распространяются на товары со скидкой и акционные модели. Условия использования сертификатов едины для всех клиентов.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.